产业互联网,Keep的内生与外联

来源:http://www.roro2.com 作者:betway互联网 人气:69 发布时间:2019-12-08
摘要:原标题:传统行业 vs 产业互联网,谁将引领下一个十年? 传统行业,如:钢铁、汽车、零售、农场品等众多行业,仍旧处于相对来说原始的交易状态,相关的企业或者个体经营户的交

原标题:传统行业 vs 产业互联网,谁将引领下一个十年?

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传统行业,如:钢铁、汽车、零售、农场品等众多行业,仍旧处于相对来说原始的交易状态,相关的企业或者个体经营户的交易范围仍旧小、交易客户少、交易速度慢、交易类型零散等各种问题。

原标题:Keep的内生与外联

原标题:数字化转型正在推动消费升级 —— 2019全国消费品暨零售行业CIO大会成功举办 来源:企业网D1Net

但近几年的各传统行业不断开始冒出利用互联网运营模式来改善传统行业效率的企业,如:找钢网、欧冶云商、云图电商等等许多新兴的互联网传统行业服务商,与此同时,众多的传统企业也在引入互联网思想与各种各样的企业合作。

随着移动互联网最后的红利逐步枯竭,互联网公司纷纷选择转型以寻求新的增长点。而转型的道路看似繁多,其实无外乎两条,一个是在to C端继续寻找细分需求、满足更多用户,另一个则是在to B尝试企业服务、扩大供应链能力。

11月28-29日,由企业网D1Net和信众智主办的2019全国消费品暨零售行业CIO大会在温州成功举办。大会以“数字化转型推动业务成长”为主题,国药集团、蓝月亮、广东盐业集团、松下集团、沃尔玛、公牛集团、樱花卫厨、新华书店等消费品及零售行业的CIO们齐聚一堂,与思科、Poly(博诣)、西云数据、罗技、美的集团美云智数、Palo Alto Networks(派拓网络)、群脉等国际国内著名厂商一道,共同交流CIO在工作中的经验与困惑,探讨企业信息化在新零售、云计算、大数据、信息安全、人工智能、区块链等领域的案例和新方案,以共同加速消费品及零售行业的转型升级。

娃哈哈集团,从传统生产食品饮料零售企业转型升级成为OAO模式的集团企业,把从下订单一直到生产调度,成本控制,包括追溯都集合到互联网上;通过数据追溯保证产品质量,通过线上调度提升人效及速度,通过互联网技术控制成本,在整体上提升了公司运转的效益。

C端需求在前几年还被认为是有大量空间可挖的,主要取决于产品经理的能力是否靠谱,但结果事实证明这条道路并不好走。细分需求之所以称为细分,且当年没被第一时间实现,是有原因的,大部分是有因为其频次和黏性并不强,而其中部分比较刚需的,很快也会被头部公司的产品整合进它的主app里,或者照抄一个,从而分流了用户。

数字化转型正在推动消费升级

苏宁曾今是一个传统电器实体企业,而现在提起苏宁,大部分首先想到的是“苏宁易购”。苏宁已经实现了电商化,成为了业内最大的O2O企业之一,变成了互联网的零售企业。张近东用八个字来概括互联网新苏宁“一体、两翼、三云、四端”。通过平台运营,结合互联网工作,彻彻底底将产业互联网实现,解决了部分行业痛点,实现了苏宁的再次爆发。

而另一个转型的方向就是提供to B类的企业服务,统称可以都算产业互联网,但其实这个赛道里细分行业很多,脏活苦活和信息差不少。过去因为发展效率不如消费互联网,不受资本待见,如今受到各界扶持后,近几年境内外都有一大批优质的企业服务公司成功IPO。

近两年,消费品及零售行业都在尝试变革,餐饮大鳄周黑鸭与美妆品牌御泥坊展开跨界合作推出“美食口红”;网易云音乐与酒店品牌亚朵推出“云音乐主题餐厅”;江小白与电影《后来的我们》联合营销;而快递品牌顺丰与服装大佬耐克联手,这些创新背后的推动力,都缘于消费升级的考验。

还有许许多多企业,有海尔集团、蒙牛集团、TCL等知名已久的企业也有庞大集团、诚品书店等新兴企业,无一不选择靠近互联网、靠近产业平台,不是自身研发便是与相关企业合作,产生了巨大的“生机”。

在我国2019年的政府报告指出,未来的重点发展目标之一是:新旧动能转换。什么意思呢?其实就是要把以制造业为代表的传统产业进行升级、同时把以互联网为代表的新兴产业进行规模化。

中国企业数字化联盟理事长,原国药集团信息中心主任雷万云博士指出:“新零售模式的出现将是零售业的又一次革新,其本质仍然是成本、效率和体验,但创造价值和实现价值的方式发生了改变。这其中,大数据、AI等新技术将是不可或缺的驱动力量。围绕人、货、场中所有商业元素的重构是新零售的重要标志,而其核心就是商业元素的重构是不是有效,能不能真正提高效率。”

诚然,众多的传统行业内已经爆发出了大量的“产业互联网”“平台化革新”,但是,化纤产业内仍旧还未出现一批已经有“产业互联网”“平台运营”思想的企业。

传统行业普遍效率低下,但其实市场仍大有空间,而新兴产业过去发展迅猛,如今碰到了市场天花板,如果能构建新型的、产业级的数字生态,打通各产业间、内外部连接,以新兴产业的技术提高传统产业的效率、以传统产业的市场带动新兴产业规模,可能就能达到1+12的效果。

图为:中国企业数字化联盟理事长,原国药集团信息中心主任雷万云博士

互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网思维的六大特征:大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生。

这件转型产业互联网的事,互联网公司里阿里开始得比较早,因为它最初的商业模式就是围绕中小卖家建立的。腾讯从去年开始大力跟进,全产业链同时发力。而像美团这样的公司,虽然做了很多吃喝玩乐的消费业务,但王兴自己也认为美团的未来还是要给餐饮企业提供足够好用的企业服务,让它们离不开美团,美团才能长期活下去。

实战篇:各领域多角度共话数字化转型经验

现今,化纤邦作为化纤行业内最早接触平台思想,互联网思想的企业,在各类服务上取得不菲成绩。提供撮合交易服务,帮助企业及时补货出货;提供物流运输服务,为客户提供灵活的运输;提供邦帮金服供应链金融服务,帮助企业解决资金不足而导致的错失时机;提供网上商城服务,帮助客户减少选购烦恼;提供每日资讯,为客户及时推送行业信息及分析,把握机会;提供SAAS系统服务,利用大数据更灵活反应市场,更快速更精准地提供服务。

腾讯产业互联网的总负责人汤道生曾经提到:“产业互联网不仅仅是ToB、ToG的,归根结底也是ToC的。利用服务C端用户的经验,帮助B端伙 伴实现生产制造与消费服务的价值链打通,以独特的C2B方式连接智能产业,服务产业、也服务于人。”

国药集团医药物流有限公司信息与供应链服务部总监王齐认为,消费升级对供应链有了更高的要求:当前中国医药流通市场依然依靠政策驱动,目前零售体系还不能支撑医药全面分开,随着医改新政的落地深入,国药集团通过打造赛飞数字化供应链体系架构,形成了以分销、零售(线上线下)融合发展、零售终端为主供应渠道的新供应链体系。

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按照这个思路在发展的还有Keep,在他们和威斯汀酒店的合作里,就属于双方通过企业端的合作,联手去解决用户的共同需求。我觉得除这类合作除了品牌方面的作用,关键需要解决的问题是:许多Keep的核心用户是工作繁忙的白领,出差住酒店健身计划容易被打断,如何继续保持,有没有徒手解决的方案?

图为:国药集团医药物流有限公司信息与供应链服务部总监王齐

部分来源:网络

这样的合作对双方有提出了很高的要求,线上的用户和线下的客户,线上的数据和线下的场地,线上的内容和线下的展示,都需要有效地打通,才能真正做到“哪里都是我的健身房”的体验。而且这类合作的意义还在于,一旦跑通了,代表经典酒店行业与科技互联网行业也是完全可以在除了酒店预订方面达成更深度的合作。

作为为数不多的体现了标准化、工业化、现代派的中国茶,其产品背后的复杂性用满足消费体验这一用户最简单的诉求出发。小罐茶CIO牛小虎分享了小罐茶如何通过改造企业的生产、管理和营销等业务流程,建立一体化的IT管理体系,统筹IT需求战略主导,进行IT推进的数字化转型过程。

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不过而在这个企业向B端提供价值的过程中,并非所有企业都可以平滑过渡,除了必不可少的资金意外,必须要有自己的核心竞争力和基础积淀才行。

图为:小罐茶CIO牛小虎

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众所周知的是,腾讯拥有当今国内互联网上最全面的社交关系,以及通过社交关系积累下的关于人的数据,这些成了它们驱动产业互联网跨界合作的切入点。

对于电商品牌来说,裂帛的发展为行业所瞩目。裂帛服饰副总裁兼CIO王浩宇分享了裂帛电商商品的数据化运营经验:裂帛的自研系统支撑了其公司业绩的快速发展。王浩宇指出:对数据化运营而言,应从研发企划、采购下单到供应链的管理,应成全链条体系。

比如在和青岛的线下美妆店众妆优选的合作中,腾讯就通过自己的智慧零售工具去赋能这个零售业态。众妆优选利用公众号、小程序以及微信群等多渠道的社交网络进行导流,将这些用户沉淀并转化为数字化会员,在完成基本数据画像后,再对会员进行一对一的精细化随时服务及运营,通过腾讯各平台的工具,增加用户触点时长和场景,实现用户全生命周期的管理,进而提升转化和复购率。

图为:裂帛服饰副总裁兼CIO王浩宇

因为在传统的零售业面临着成本不断上涨的今天,流量、坪效、周转率及用户流失及转化率都在下降。而借助大数据及数字化工具对用户进行个性一对一精准化服务与智慧零售结合的能力,才能真正把“经营商品”转变为以“经营用户”为核心的新商业模式。未来,腾讯和众妆优选还有机会共同将其9500家门店有机结合、而不再是割裂独自运营的局面。

RPA(机器人流程自动化 )作为在人工智能和自动化技术的基础上建立的、以机器人作为虚拟劳动力、依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期任务的技术,其价值正被越来越多人认可。海通证券股份有限公司信息技术管理部任荣分享了RPA在金融领域的应用,通过软件机器人自动处理大量重复性、具备规则性的工作流程任务,让一些重复性工作效率得到了大量提升。

而Keep的底气和积淀在于这个赛道里最全的健身内容和用户数据,这样它在和众多B端企业合作的时候都有了足够的突破口,比如今年Keep和创维的合作,就是在创维最新发布的Q60智能电视里,搭载了Keep AI大屏互动健身产品。这个产品Keep是使用的自己的动作内容库和用户数据模型,配合上了创维电视端的摄像头功能,可以在捕捉用户动作轨迹的同时进行标准度打分和提供健身指导。

图为:海通证券股份有限公司信息技术管理部任荣

早期能有这样的积累,是基于其诞生的背景。在互联网早期,健身类内容庞杂而散布在各种渠道,这些内容零散又未经系统整理,Keep为刚刚入门的的健身小白用户提供一套标准化的健身减脂方法,结合移动互联网早期的红利,用户获得了爆发。

江苏五星电器数字化总监全蛟龙分享了数字化战略的道与术,数字化转型既需要全局观,也需要落地布局与实践。全蛟龙提出了传统零售行业的数字化转型建议路径:需要从简单到复杂,从前台到后台进行。从顾客数字化,营销数字化,商品数字化,经营数字化,服务数字化至供应链数字化,形成整套体系。

不过随着数据持续增长,Keep也面临到了所有健身类产品的终极问题:用户留存。无论是健身房还是在自家卧室,无论是线上视频课还是线下私教,很高比例的用户存在坚持不下来的情况。

图为:江苏五星电器数字化总监全蛟龙

之所以做实体产品和线下服务,可能对于Keep来说,Keep的非线上类内容提供了一个更强的抓手、包括品牌上的传播,去服务它的所有用户。

共享CIO陈红分享了家具制造行业的数字化转型,陈红指出:家具制造行业具有重服务的大规模定制的特点,通过打通引流、售前、合同、订单、采购、生产、入库、发货、送货、安装、验收、售后等全生命周期的20多个系统,将整体过程数字,最终实现效益的提升。

有些新人用户注定流失掉了,有一些新人能坚持下来成为老鸟,Keep如果能够管理他们的健身周期,提供一个完备的解决方案,是一条非常难走的路,而且必然越来越重,但回报可能巨大。作为高流失的健身产品,当你的产品足够多的时候,会有更多的维度吸引到新人,而当新人成为老人之后,让他们有1-2个驱动力离不开Keep,也就够了。

图为:共享CIO陈红

产业互联网的特点是,通过核心的数据打通,去完成双方跨界协同的目标。在这个过程,并不是谁服务谁的问题,双方都有各自的核心竞争,能够取长补短,也能够实时配合,才能在满足双方各自的企业诉求的同时,创造出更大的能量。

蓝月亮CIO赵春雨则对如何培养数字化团队提出了三大建议:

因此,Keep在硬件、电商和线下服务方面的打法就是,依靠内容品牌蓄起了用户流量池,通过这个用户基础的品牌效应来带货硬件,而硬件获取数据后,反哺内容,以此产生新的流量获取新的用户。

首先,针对信息技术团队的特征,CIO应精通结构化逻辑化的各种工具,基于科学的方法论,务实地在日常生活工作中,建立牢固的政治经济基础;

而这其中的数据,既有来自于自己的,也有来自于合作伙伴的。

其次,CIO应通过学习心理学和脑科学等各种心理、思维与意识工具,探索认知和知识等“软”性领域,形成社会化的共情、协同发展,构建良好的“人和”环境;

比如,用户到底练得怎么样,获得了什么效果,Keep需要做更多的用户覆盖。所以Keep既自己推出体重秤,也从小米手环那里获得测出来的心率等关键指标。因为孤立的产品价值有限,通过与其它产品的数据打通,组成一个场景才能构成对用户的全面服务。用户在训练后,由系统根据手环反馈的数据打分,就能检验自己的动作完成度,再总结提高。

betway ,第三,CIO应积极探索最新脑神经、心理学、概率论、量子理论等科学研究成果,深入到特殊精神状态(禅定、入定等),探索潜意识、直觉、洞察力等智慧的本质,从生命的根源上进行提升。

不过,Keep未来的发展还是有一定的隐忧。一方面来自文章开头说到的C端用户红利已经趋于消失,虽然Keep尝试了各个方向的多元化发展,但还未有一个非常强劲的现金牛业务产生。而同时如今Keep上的内容已经比较饱和,新用户往往对于Keep里繁多的产品线无所适从。大的类目比如社区、运动、饮食、硬件就已经四五个,每个模块下面还有若干分支,对一个全面锻炼的老用户当然是好事,但也提升了留存新用户的难度。

图为:蓝月亮CIO赵春雨

因为Keep专注于垂直的运动健身领域,那么在未来Keep通过原本免费的线上内容来直接变现几乎不太可能了,那么商业化上无论是做硬件、食品服饰、还是线下门店,都必定就会增加相应成本且管理难度不小。未来,针对如何通过内容长期留存用户、然后获得变现和商业价值,是Keep需要长期探索的一条路。

面对CIO的职业生涯规划,婆婆买菜创始人王戈钧、安乐宝CEO郑国超、利菲普斯CEO吕洋,均从自身的体验和思考出发,为大家分享了经验并现场进行了解疑释惑。

从改革开放至今的四十余年里,我们经历了制造业的快速崛起,金融行业的飞速发展,PC互联网到移动互联网的变迁。这几股力量如今正在交汇,并带领普通用户的生活进入AI、物联网和大数据的时代。

图为:婆婆买菜创始人王戈钧

在未来,线上和线下将变得密不可分,没有互联网公司,也没有传统制造业公司,所有的公司都是新经济公司,因为所有的公司天然都自带线上和线下的基因和业务。

图为:安乐宝CEO郑国超

图为:利菲普斯CEO吕洋

技术篇:数字化转型实践经验

CIO的实践为与会人员带来了业务视野下的思考,技术解决方案商的演讲则为大家打开了技术的另一扇窗。

思科商业市场部行业拓展总经理徐军海提出了简易IT的理念:随着人口红利消失,成本大幅提升,应用越来越多,网络也越来越复杂。而广域网线路专线成本高,广域网运营商维护费用高,响应慢,设备存在单点故障多,数据中心扩展性和灵活性瓶颈等问题。思科Meraki智能管理平台解决方案,通过统一IT基础设施,简化运维,去MPLS线路设计,可大幅降低成本。

图为:思科商业市场部行业拓展总经理徐军海

Poly博诣大中华区技术总监余宝生指出:5G极大的驱动了移动视频应用,Poly作为一家带给人类真实沟通和协作的全球通信公司,将听力保护技术、防风消噪技术、人工智能技术等,通过云+端+管+服务的模式,创建应用场景,为客户创造良好的视频会议体验。

图为:Poly博诣大中华区技术总监余宝生

西云数据战略合作与行业解决方案部 战略咨询顾问金铎认为,应对消费市场的巨变和新兴互联网企业的激烈竞争,传统零售企业需充分运用新兴技术,打造客户体验、差异化供应链、敏捷运营的下一代核心能力。由西云数据运营的AWS宁夏区域,以健壮的、功能完整的基础服务平台,可以为消费品行业提供完整的云解决方案,为消费品行业提供数字化转型价值链,优化设计与制造流程,加速企业上云之旅。

图为:西云数据战略合作与行业解决方案部大数据战略咨询顾问金铎

罗技大中华区视频协作品类总监陈明斌分享了视频协作助力企业数字化转型的话题,陈明斌指出:极速网络让随时随地随意的视频协作成为现实,未来的协作,云和混合服务逐渐成为主流,罗技和钉钉联合推出的高性价比贯穿全场景的视频会议解决方案,可为客户提供单个会议16方以内免费的小中大型各种业务场景视频会议体验,助力企业每一个空间都实现视频协作连接。

图为:罗技大中华区视频协作品类总监陈明斌

美的集团美云智数企业数据产品总监张金锋做了美的大数据应用实践分享,美云智数基于先进企业的业务实践,把管理实践软件产品化,通过智能制造、物联网、大数据、云计算、移动互联网等技术,为工业互联网及智能制造提供公有及私有云产品,帮助客户在智能化、自动化、数字化基础上,实现价值链重构。

图为:美的集团美云智数企业数据产品总监张金锋

Palo Alto Networks(派拓网络)大中华区技术总监耿强则从安全的角度,提出了数字化转型中应该面对的风险。耿强指出:零售行业IT数字化转型正面临着可视化,集成效率成本考量,运维管理等多种挑战,Palo Alto Networks(派拓网络)提供的解决方案,让客户无论应用身在何处,均可以得到一致的安全性,为数字生活保驾护航。

图为:Palo Alto Networks(派拓网络)大中华区技术总监耿强

与此同时,思科、Poly(博诣)、西云数据、罗技、美的集团美云智数、Palo Alto Networks(派拓网络)、群脉等企业同时展出了自己优秀的产品及解决方案。

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